Mit Wartung sind diejenigen technischen Arbeiten gemeint, die in der Regel von der Webagentur vorgenommen werden müssen.
Mit Pflege sind Arbeiten gemeint, die den Inhalt der Website (Texte, Bilder, Videos, etc.) verändern und anpassen. Dies kann je nach Konzept entweder von Ihnen erfolgen oder Sie müssen auch die Webagentur beauftragen.
Die Wartung von Websites ist massgeblich davon abhängig, wie und mit welchen Tools die Website entwickelt wurde. Meistens geht es dabei um Sicherheitsaspekte. Aus diesem Grund sollten Sie unbedingt darauf achten, dass eine regelmässige Wartung stattfindet, wenn dies notwendig sein sollte.
Beim Einsatz von fertigen CMS wie beispielsweise WordPress sind solche regelmässigen Wartungen von grösster Wichtigkeit. Gerade solche Systeme sind anfällig auf Sicherheitslücken und durch die grosse Verbreitung werde solche Systeme auch viel häufiger kompromittiert oder gehackt. Werden in dem Beispiel WordPress fertige Templates und Plug-Ins verwendet, dann vergrössert sich der Wartungsaufwand. Bei jedem Update von WordPress (kleinere Updates etwa monatlich, grössere Updates etwa vierteljährlich) muss die technische Funktion aller verwendeten Plug-Ins und Templates geprüft werden und allenfalls Anpassungen erfolgen.
Wird eine Website ganz individuell programmiert, so entfallen solche Wartungsarbeiten in der Regel komplett oder sind nur ganz selten notwendig.
Achten Sie bei den Anfragen an Webagenturen auch immer darauf, dass eine Offerte die mehr oder weniger regelmässig notwendigen Wartungen beinhaltet. Wenn Sie beispielsweise nur 2000 Franken für die Entwicklung einer Website bezahlen, aber monatliche Wartungskosten von 150 Franken ausgeben müssen, kann das auf Dauer recht teuer werden, wenn eine individuelle Entwicklung 3500 Franken kostet, aber keine Wartungskosten entstehen.
Die Pflege der Inhalte einer Website ist wichtig, damit beispielsweise nicht die letzten News, die dort publiziert werden, von vor drei Jahren stammen. Oder die Hälfte der angezeigten Belegschaft gar nicht mehr in Ihrem Unternehmen arbeitet.
Ob Sie Inhalte selbst pflegen können oder nicht, hängt davon ab, ob Sie ein Backend zur Verfügung haben. Auf der Seite Entwicklung finden Sie auch noch einige Informationen, was mit Backend gemeint ist.
Wie viel Aufwand für die Pflege notwendig ist, hängt sehr von den Inhalten ab und wie häufig sich diese ändern. Der Bereich News auf einer Website bedeutet per se schon mal, dass es regelmässige Pflege braucht. Können Sie solche Inhalte nicht selbst ändern, dann müssen Sie die Webagentur damit beauftragen. Für diesen Fall sollte Ihnen in der Offerte zumindest ein Beispiel einer Änderung mit den zugehörigen Kosten aufgeführt werden. Zum Beispiel: Hinzufügen eines neuen Mitarbeiters mit Foto - Aufwand xyz. Wenn Sie solche Offerten vergleichen wollen, sollten Sie genau nach einem solchen Beispiel fragen, denn ein angegebenen Stundensatz ist völlig wertlos, da Sie nicht wissen, wie viel Zeitaufwand dies jeweils bedeutet.
Hier erfahren Sie mehr über die Details zur Entwicklung einer Website.
Was Sie über Content-Management-System wie WordPress wissen sollten.